Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Правила возврата товара (для сайта, Казахстан) 1. Общие положения 1.1. Настоящие правила регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине. 1.2. Возврат осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон «О защите прав потребителей». 2. Возврат товара надлежащего качества 2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки. 2.2. Возврат возможен при соблюдении следующих условий: сохранён товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки; товар не был в использовании; имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная и т.д.). 2.3. Возврату не подлежат товары, входящие в перечень невозвратных (например: нижнее бельё, парфюмерия, косметика надлежащего качества и др., согласно законодательству). 3. Возврат товара ненадлежащего качества 3.1. В случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе: потребовать замену товара; потребовать возврат денежных средств; потребовать соразмерное уменьшение цены; потребовать безвозмездное устранение недостатков. 3.2. Требования могут быть предъявлены в течение гарантийного срока или срока годности товара. 4. Порядок возврата 4.1. Для оформления возврата необходимо: связаться со службой поддержки; предоставить информацию о заказе и причине возврата; отправить товар по указанному адресу или передать курьеру (если предусмотрено). 4.2. Продавец вправе провести проверку качества товара. 5. Возврат денежных средств 5.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата. 5.2. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. 6. Доставка при возврате 6.1. Расходы по доставке товара надлежащего качества оплачивает покупатель. 6.2. В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на доставку несёт продавец.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.